Uption’ın Haksız Kullanılmayan Hesap Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi

Uption nezdindeki kullanılmayan hesabımla ilgili olarak 23 Mart 2026 tarihinde 19,90 TL tutarında “kullanılmayan hesap ücreti” adı altında bir ücretin alınacağına dair bildirim aldım. Bu ücretin yasal olmadığını düşündüğüm için itiraz etmek istiyorum.

Finansal tüketicilerden alınacak ücretler açısından temel referans, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın 2020/7 sayılı “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usûl ve Esaslar hakkında Tebliği” dir. Bu tebliğin ekinde bankaların hangi ürün ve hizmetler için hangi adlar altında ücret alabileceği açıkça listelenmektedir. İlgili listede “hesap işletim ücreti” veya benzer nitelikte bir ücret başlığı yer almamaktadır. Bu nedenle finansal tüketicilerden bu ad altında bir ücret talep edilmesi mevzuata aykırıdır. Ayrıca aynı tebliğin 13. Maddesinde, hesapların açılış süreçleri ve hesapların işletilmesi gibi temel faaliyetler için tüketiciden ücret alınamayacağı açıkça belirtilmektedir. Bu yaklaşım, klasik hesap işletim ücreti uygulamasının bireysel hesaplarda mevzuat karşısında zemin kaybettiğini ortaya koymaktadır.

Bu çerçevede Uption’ın “kullanılmayan hesap ücreti” adı altında benden ücret talep etmesini hukuka ve ilgili tebliğ hükümlerine aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sorgulamak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve destek alamıyorum.

Talebim; söz konusu kullanılmayan hesap ücreti bildiriminin derhal iptal edilmesi, hesabımdan herhangi bir ad altında haksız ve mevzuata aykırı kesinti yapılmaması ve bu uygulamanın yasal dayanağının tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesidir. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.