Uption’da Hesap Onayı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

UPTION firmasına yaklaşık bir ayı aşkın süre önce yurt dışından ödeme almak amacıyla üyelik başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi paylaşıp selfie ile kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere tüm onay adımlarını tamamlamama rağmen hesabım hâlâ “onay bekleniyor” olarak görünüyor ve bu süreçte tarafıma herhangi bir kart gönderimi de yapılmadı.

Müşteri numaram 16578350, başvuru ve üyelik kaydım 0538 *** ** 24 numaralı telefon üzerinden oluşturuldu. Firmaya defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 30 dakikayı bulan beklemelere rağmen ne telefonu açan oldu ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir yetkiliye bağlanabildim. Sistem üzerinden ticket da açtım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bir aydan uzun süredir onay bekleyen hesabım nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanmayı planladığım ödeme alma süreçlerim aksıyor. Hesabımın ivedilikle incelenerek onaylanmasını ve adıma tanımlanacak kartın en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.