Uption Uygulamasında Yasal Transfer Sonrası Hesap Aniden Kapatıldı

Uption uygulaması üzerinden yurt dışından gelen para transferini almak için eşimin adına yapılan bir işlemi kendi hesabım üzerinden teslim aldım. İşlemi uygulama üzerinden teslim almamın hemen ardından, herhangi bir mantıklı gerekçe açıklanmadan hesabım kalıcı olarak kapatıldı ve hesabıma kısıtlamalar getirildi. Uygulama içinde dahi üyeliğimin bloke edildiğine dair uyarı ekranı çıkmakta, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Yurt dışında yaşayan aile üyelerimden, Türkiye’deki yıllık ev kiramı ödemek için gönderilen aile yardımı niteliğinde tamamen yasal bir para transferi söz konusudur. Düzenli gelirim olmadığı için bu tür aile yardımlarını zaman zaman almaktayım ve moneygram şubesine gitmek yerine Uption uygulamasının kolaylığına güvenerek ilk kez bu işlemi Uption üzerinden yaptım. Elimde, işlemin yasallığını ve kaynağını açıkça gösteren moneygram dekontu bulunmaktadır.

Uption, yurt dışından para transferi hizmetini ana özelliklerinden biri olarak tanıtırken, daha ilk yasal işlemimde hiçbir somut gerekçe açıklamadan hesabımı kapatması ve kalıcı kısıtlama uygulaması benim açımdan kabul edilemez bir çelişkidir. Sunduğunuz hizmet ile uyguladığınız bu kısıtlamanın mantıklı ve hukuki bir temele dayanmadığını düşünüyorum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Hesabımın ve yapılan işlemin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, üyeliğim üzerindeki tüm blokelerin ve kısıtlamaların derhal kaldırılmasını ve hesabımın tekrar tam erişime açılmasını talep ediyorum.