Uption Ücret İadesi 20 Gün Boyunca Hesaba Yansımadı

Müşteri no 27583323
11 Haziran’da Getir Büyük üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Uption ürününün ücret iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Getir tarafı ücret iadesini gerçekleştirdiğini ve gerekli tüm bilgileri sağladığını belirtti, ancak Uption tarafında bu iade hâlâ hesabıma yansımadı.

Yaklaşık 20 gündür paramın iadesini bekliyorum. Bu süreçte Uption’a telefonla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Getir’den aldığım bilgilere göre süreç onların tarafından tamamlanmış olmasına rağmen, Uption’dan hiçbir dönüş alamadım ve ücretim tarafıma ödenmedi.

Hem maddi olarak mağdur oldum hem de iletişim kuramamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlgili iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi adına bu tür iade süreçlerinin daha şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde yönetilmesini istiyorum.