Uption Kartım Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Verilmedi

Kuryenet üzerinden teslim edilmesi gereken opsiyon kartım için 27.11.2025 tarihinde 4780350678819 takip numaralı sözleşmeyi imzalamam için adresime gelindi ve sözleşmeyi yerinde imzaladım. O sırada kartın ya ertesi gün kapıma teslim edileceği ya da PTT’ye bırakılacağı ve oradan almam gerektiği bilgisi verildi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen kart elime ulaşmayınca PTT şubesine gittim, ancak kartın PTT’ye hiç bırakılmadığını öğrendim. Bir süre daha bekledim, yine teslimat olmayınca bu kez mesaj yoluyla Kuryenet ile iletişime geçtim. Benden kartın takip numarası istendi, ancak tüm mesajları tek tek kontrol etmeme rağmen karta dair hiçbir takip numarası mesajı almadığımı, sadece sözleşmenin takip numarasının olduğunu ve sistemde de sözleşmenin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Bu durumu tekrar iletip karta ait bir takip numaram olmadığını söyledim. Sonrasında iletişime geçmem istendi, birkaç kez aramama rağmen her seferinde ya mesai saati dışında olduğu ya da daha sonra aramam gerektiği söylendi. Zaten arama imkanım da kısıtlıydı; kendi telefonumdan arayamıyordum ve eşim de genellikle evden erken çıkıp geç geldiği için buna rağmen fırsat buldukça aramaya çalıştım. Bugün itibarıyla hâlâ opsiyon kartım elime ulaşmadı.

Kartımın kaybolmadan, başka birine teslim edilmeden, güvenli bir şekilde bana ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin netleştirilmesini istiyorum.