Uption Hesabımda 31.900 TL Blokeli, Transfer Yapılamıyor Ve Destek Yanıtsız

Uption uygulamasını kullanarak Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabımdan bir süredir yurt dışı hesabıma para transferi yapıyordum. Bugün Ziraat Bankası’ndaki 90.000 TL tutarındaki paramı üç seferde Uption hesabıma aktardım. İlk iki işlemde toplam yaklaşık 59.000 TL’yi herhangi bir sorun yaşamadan yurt dışı hesabıma çekebildim.

Ancak son işlemde aktardığım 31.900 TL Uption hesabımda görünmesine rağmen bu tutar üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum, hesabımda kısıtlama/bloke uyarısı yer alıyor. Herhangi bir gerekçe, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan param üzerinde bu şekilde işlem kısıtlaması olması mağduriyete yol açmaktadır.

Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve telefon kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca internet siteleri üzerinden iletişim formu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta ya da işlem numarası ile ilgili de bir bilgilendirme almadım, yalnızca Uption hesap numaram mevcut.

Uption’un hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapmadan hesabıma koyduğu blokeyi acilen kaldırmasını ve Uption hesabımda bloke halde görünen 31.900 TL’nin gecikmeksizin yurt dışı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.