Uption Hesabıma Erişememe Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu

Uption hesabımı yaklaşık 1 seneye yakındır kullanamıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapmaya çalıştığımda sim kart değişikliğinden dolayı telefonuma SMS kodu gelmiyor ve bu nedenle hesabıma giremiyorum. Hesabımda şu anda ne olup bittiğini göremediğim için ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Bu süreçte Uption’a defalarca ulaşmaya çalıştım. 0850 724 0878 numaralı telefonu yaklaşık 50 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ayrıca e‑posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maillere de geri dönüş yapılmadı. Ulaşamadığım için hem hesabımı kullanamıyor hem de hesabımı iptal ettiremiyorum, dolayısıyla kendi hesabımla ilgili hiçbir müdahalede bulunamıyorum.

Uption’da kayıtlı olan banka hesabı niteliğindeki hesabıma acilen erişimimin sağlanmasını, SMS alma ve şifre yenileme sorunlarımın giderilmesini istiyorum. Hesabıma erişim sağlandıktan sonra hesabımın tarafımdan onay alınarak güvenli bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin ve erişemediğim hesaptan doğabilecek her türlü olumsuz durumun sorumluluğunun Uption’a ait olduğunu, bu konuda gerekli inceleme ve aksiyonların ivedilikle alınmasını beklediğimi belirtmek isterim.