Uption Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Uption uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Numaramı değiştirmeye çalıştığımda, “Sayın müşterimiz, sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranız için sim kart ya da operatör değişikliği yapıldığı tespit edildiğinden işleminizi gerçekleştiremiyoruz. İşlem yapabilmek için lütfen 0850 724 0878 numaralı İletişim Merkezimizi arayın.” şeklinde bir hata alıyorum.

Yaklaşık 2 saattir bu sorunla karşılaşıyorum ve 2–3 kez denememe rağmen sonuç alamadım. Uption hesabıma kayıtlı eski numarama artık erişimim yok, eski hattı kullanamıyorum. Bu nedenle güvenlik doğrulamasını eski numara üzerinden yapmam mümkün değil.

Hata mesajında belirtilen 0850 724 08 78 numaralı iletişim merkezini de aradım ancak bir türlü ulaşamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla destek alabiliyorum ve bu durum işlemlerimi aksatıyor.

Talebim, eski numaraya ihtiyaç duymadan, kimlik ve gerekli güvenlik teyitleri sağlanarak yeni telefon numarama geçişimin yapılması ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilmesinin sağlanmasıdır.