Uption Hesabım Belirtilmeden Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Uption firmasıyla yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bayram döneminden önce, başka bir IBAN’a para göndermek için uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın bloke edildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kullanıma kapatılması, hem güvenimi zedeledi hem de finansal planlarımı doğrudan olumsuz etkiledi.

Hesabımda blokeden dolayı maaşım yatamıyor ve bu nedenle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlük ihtiyaçlarımı ve ödemelerimi karşılamakta zorlanıyorum. Bu güvensizlik ortamı nedeniyle maaşımın Uption hesabıma yatmasını da kesmek zorunda kaldım. Merkez Bankası lisanslı bir finans kuruluşunun, müşterisini bu şekilde habersiz bırakması ve mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bayram döneminden beri firmanın 0850 724 0 878 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Destek e-posta adreslerinize durumumu detaylıca anlattığım mailler atmama rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılması gerekirken, günlerdir tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke edilen hesabımla ve işlemlerimle ilgili olarak, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma acilen mantıklı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.