Uption Hesabım Kısıtlandığı İçin EFT Gönderemiyorum

Uption hesabıma bugün Garanti Bankası üzerinden EFT ile para göndermek istediğimde, para hesabıma geri döndü. Dekontu incelediğimde işlem sırasında hesabımın “kısıtlamalı hesap” olarak göründüğünü fark ettim. Bu konuda Uption tarafından bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımın neden kısıtlandığı, ne zamandır bu durumda olduğu ve hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığı ile ilgili tarafıma ne e‑posta ne SMS ne de uygulama içi bir bildirim ulaştı. Bu durum, para transferi yapmam gerektiği anda karşıma çıktığı için mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilerek hesabıma para gönderebilecek şekilde kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.