to read complaints and reviews, or file yours.Uption Dijital Cüzdan Ve Kartım Bloke, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Uption dijital cüzdan hesabım ve ona bağlı ön ödemeli kartım 25 Nisan 2026 tarihinden bu yana “geçici olarak bloke” durumda ve o günden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, kartı ne fiziksel ne de online alışverişte kullanabiliyor, dijital cüzdanımdan para gönderemiyorum. Hesabımda çok yüksek olmasa da bakiyem bulunuyor ve günlük harcamalarımı, ödemelerimi ve para alımını bu hesap üzerinden gerçekleştirdiğim için bu durum beni doğrudan mağdur ediyor.
Blokajın nedeniyle ilgili hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Destek almak için önce u*****@upt.com.tr ve u**@hs03.kep.tr adreslerine defalarca e‑posta gönderdim ancak tüm e‑postalar geri döndü. Ardından WhatsApp ve Instagram üzerinden uption ile iletişime geçmeye çalıştım fakat bu kanallardan da hiçbir yanıt alamadım. E‑postaların geri döndüğüne dair ekran görüntülerini kanıt olarak ekleyebilirim.
Uption’dan hesabımın neden bloke edildiğine dair açık ve net bir açıklama, hesabımın yeniden açılması için izlemem gereken adımların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerçekten aktif olan, ulaşılabilir bir müşteri destek kanalı bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hesabımın kullanıma açılmasını rica ederim.
İletişim için: y*************@gmail.com
İsim: Yeider Cordova Verdecia
Kart numarası: 5163*************48
Gelişme
Uption üzerinden açtığım hesabım, yaklaşık 24 Nisan civarında bilgim ve onayım olmadan geçici olarak bloke edildi. Küba’daki bakiyemi kontrol ettiğimde, blokaj işleminin oradan kaynaklandığını ve hesabımda “geçici bloke” uyarısı bulunduğunu gördüm. Şu anda iş sözleşmem nedeniyle Türkiye’de bulunuyorum, ykn sertifikam ve yasal ikametimle ilgili tüm belgelerim tam ve her şey yolunda olmasına rağmen, sadece Küba vatandaşı olmam gerekçe gösterilerek işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Uption müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Küba vatandaşları için işlem yapılmadığı, bu nedenle hesabımın bloke edildiği söylendi. Ancak ben Türkiye’de yasal olarak ikamet ediyorum, burada uzun süre (2 yıldan fazla) kalacağım ve tüm bilgilerimi doğru ve şeffaf bir şekilde paylaştım. Hizmetten çok memnunum, hesabımı aktif olarak kullanmak, ödeme yapmak, alışveriş yapmak ve hesabıma para alabilmek istiyorum; bu hizmeti kaybetmek istemiyorum.
Uption’dan, mevcut yasal durumum ve Türkiye’deki ikametim dikkate alınarak hesabıma uygulanan blokajın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Durumumun tekrar gözden geçirilmesini, vatandaşlık durumum nedeniyle genel ve kategorik bir engelleme yerine, bireysel durumumun incelenerek çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Ykn numaram ve en az bir yıllık iş sözleşmem var, hesabımın kilidini açmam gerekiyor.
Burada size YKN'mi gösteriyorum.
Sayın Yeider Cordova V. 04.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
