UPT Uygulamasında Uluslararası Para Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

02.07.2026 tarihinde UPT mobil uygulama üzerinden, yurt dışındaki kendi başka hesabıma 14.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında para transferinin en geç 1 gün içinde karşı hesaba geçeceği belirtildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen para hala karşı hesaba ulaşmadı.

İşleme ait 87767541702 numaralı kaydım bulunuyor. Hem işlemin akıbetini öğrenmek hem de mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum. Hem paramın ortada kalması hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca son bir yıldır her ay aynı alıcıya düzenli olarak para gönderiyorum ve özellikle son 4–5 aydır her ay benzer sorunları yaşıyorum. Müşteri temsilcileri her seferinde alıcının doğum tarihinin eksik olduğunu söylüyor ancak UPT mobil uygulamasında alıcının doğum tarihini girebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Uygulamada bu seçeneğin olmamasına rağmen benden doğum tarihi istenmesi işlemimin gereksiz yere gecikmesine ve her ay aynı sorunu yaşamama neden oluyor.

İlgili para transferinin acilen sonuçlandırılmasını, paramın ya yurt dışındaki hesabıma aktarılmasını ya da gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.