to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme SMS'inin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17.10.2025 tarihinde Uption uygulamasında şifremi yenilemek istedim. Yakın zamanda sim kart ve operatör değişikliği yaptığım için, “Şifremi unuttum” seçeneğiyle başlattığım şifre yenileme işleminde telefonuma SMS gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. 3 gündür bu sorun devam ediyor.
Kayıtlı telefon numaram 0531**41004 ve e-posta adresim a*************@gmail.com’dur. Android işletim sistemli Samsung s23 cihazı kullanıyorum. Şifre yenileme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum; SMS hiç gelmiyor ve başka bir seçenek de sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.10.2025 tarihinde Uption uygulamasında şifremi yenilemek istedim. Yakın zamanda sim kart ve operatör değişikliği yaptığım için, “Şifremi unuttum” seçeneğiyle başlattığım şifre yenileme işleminde telefonuma SMS gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. 5 gündür bu sorun devam ediyor.
Kayıtlı telefon numaram 0531**41004 ve e-posta adresim a*************@gmail.com’dur. Android işletim sistemli Samsung s23 cihazı kullanıyorum. Şifre yenileme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum; SMS hiç gelmiyor ve SMS dışında şifre yenileme için alternatif bir yöntem bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, Sim Bloke Kaldırma Formu’nu mail olarak kendilerine göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah A. 21.10.2025 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ulaşım sağlanıp gerekli bilgilendirme ve çözüm sağlanmıştır
Sim bloke kaldırma formunu mail olarak gönderdim fakat geri dönüş sağlanmadı mağduriyetim devam etmektedir
Süreç çok uzamasına rağmen çözüm sağlandı problem giderildi
