Sanal Kart Hesabım Kapalı, 8.000 TL Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

UPT mobil uygulamasındaki sanal kart hesabımda yaklaşık 8.000 TL param bulunuyor ve yaklaşık 2 haftadır bu parayı çekemiyorum. Cihazımı değiştirdikten sonra uygulamaya bir daha giriş yapamadım, hesabım kapalı görünüyor ve erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman hiç ulaşamıyorum. Bir kere geri dönüş yaparak hesabımı açacaklarını, yarım saat içinde parayı çekebileceğimi söylediler ancak buna rağmen hesabımı açmadılar ve daha sonra tekrar aradığımda yine ulaşamadım. Hem paramı kullanamıyorum hem de kimse net bir açıklama yapmıyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve sanal kartımdaki paramı sorunsuz bir şekilde çekebilmeyi talep ediyorum.