Hiçbir Gerekçe Olmadan Uption Hesabımın Askıya Alınması Mağduriyet Yaratıyor

Uption hesabım dün geceden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden “geçici olarak askıya alındı” uyarısı veriyor ve hesabımdan hiçbir işlem yapamıyorum.

Süreç şu şekilde gelişti: Hesabıma bir koltuk takımı almak için para geldi. İlk gittiğim mağaza ürünü iptal ettiği için ödeme iade edildi. Aynı parayı bu kez başka bir mobilya mağazasına gönderdim ve ödeme sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Ertesi sabah hesabımın tamamen kilitlendiğini gördüm.

Yaptığım işlem tamamen normal bir mobilya alışverişiydi. Ne yüksek riskli bir işlem, ne yurt dışı para transferi, ne de şüpheli bir durum söz konusu. Kendi paramı kullanarak ödeme yaptım, ayrıca mobilya mağazasına ait dekont ve ilgili belgeler de elimde mevcut.

Uption hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: L***@icloud.com, telefon numaram: 505 077 81 **’dir. Hesabımın neden askıya alındığının açıklanmasını ve hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde iade dekontunu, ikinci mağazaya ait fatura/proforma ve ödeme ekran görüntülerini de hemen paylaşabilirim.

Şikayetimle birlikte süreci Şikayetvar üzerinden de takip ettiğim için, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.