Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılmazlığı

UPTİON’da bireysel hesabım varken, tanıdık kişilerden birkaç kez yurt içi para transferi aldım ve bu paraları Azerbaycan’a gönderdim. Bu işlemlerden sonra hesabımın kapatıldığını öğrendim ve herhangi bir bakiye olmamasına rağmen üyeliğim donduruldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı, anlamakta zorlandığım ifadeler kullanıldı ve neden hesabımın kapatıldığı konusunda açık bir bilgi verilmedi. Ayrıca yaşanan her sorunda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında uyarısı alıyorum, 7/24 hizmet verildiği söylenmesine rağmen ihtiyaç duyduğum zamanlarda destek alamıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında daha ulaşılabilir, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.