Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Para Transferi Engellendi

Uption üzerinden mobil uygulama ile bugün para transferi yapmak istedim. Hesabıma para yükledikten sonra hem Azerbaycan’a para göndermek istedim hem de kendi başka banka kartıma havale denedim, ancak hiçbir işlemime izin verilmedi. Uygulamada “uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır. u*****@upt.com.tr e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Bu kısıtlama ile ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Saat 19:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında ve hafta sonu olduğu için ancak Pazartesi günü bakabileceklerini söylediler. Acil göndermem gereken bir para varken hem bilgilendirilmemem hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Hesabım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.