Hesabım Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum: Uption'da Mağduriyet Ve İlgisizlik

Uption Elektronik Para (upt.com.tr) üzerinden açtığım hesabıma, 01.06.2025 tarihinde A** D******** isimli bir kişi tarafından yanlışlıkla 50 TL gönderildi. Bu işlem sonrasında, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke koyuldu. Hesabımda bulunan kendi param olan 205 TL’ye de bu nedenle ulaşamıyorum.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ilgili tutarın çekilebilmesi için yazılı onayımın alınması gerektiğini ve bir form doldurmam gerektiğini belirttiler. İstedikleri dilekçeyi doldurup göndermeme rağmen, yaklaşık 5-6 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım ve işlemim de gerçekleştirilmedi. Hesabım yaklaşık 4-5 aydır bu şekilde blokeli durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlışlıkla hesabıma gönderilen 50 TL de iade edilmedi, ben de blokeden dolayı iade işlemi yapamıyorum.

Bu sistemde ilk kez işlem yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uption’dan beklentim, hesabımdaki blokeyi ivedilikle kaldırmaları, yanlış gelen tutarı göndericisine iade etmeleri ve kendi param olan 205 TL’yi çekebilmem için gerekli işlemleri bir an önce tamamlamalarıdır. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve gecikmeler nedeniyle uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.