Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Bakiyemi Çektikten Sonra Tekrar Engellendi

Uption uygulamasını birkaç yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Bu sabah yaklaşık saat 06.30 civarında uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın geçici olarak bloke edildiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın tamamen bloke edildiğini öğrendim.

Bloke gerekçesini sorduğumda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sadece hesabın tek taraflı olarak şirket tarafından kısıtlandığı söylendi. Daha sonra sadece içerideki bakiyemi çekebilmem için hesabım geçici olarak açıldı, 1.048 TL bakiyemi çektikten hemen sonra hesabım yeniden engellendi. Müşteri hizmetleri, kendi değerlendirmelerine göre uygun görmedikleri takdirde bakiyemi dahi çekemeyeceğim bilgisini de verdi.

Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığını öğrenmek istiyorum. Uzun süredir kullandığım bu uygulamada, yasal sınırlar çerçevesinde hesabımı kullanma ve yapılan işlemle ilgili açık, net bir açıklama alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Hesabımın neden bloke edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.