Hesabım Açıklama Alınmadan Bloke Edildi Ve Fonlarıma Erişemiyorum

Uption vadeli işlem hesabımı günlük harcamalarım için de kullandığım sıradan bir hesap olarak kullanıyordum. 30 Nisan akşam saat 22.30’dan beri hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve neden bloke olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Hesabımda yaklaşık 800–900 TL civarında param bulunuyor ve şu anda bu paraya erişemiyorum.

Blokenin sebebini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de telefon üzerinden net bir açıklama yapılmadı, bu belirsizlik içinde mağdur durumda kaldım. Üstelik hesabıma giren çıkan tutarlar da çok yüksek meblağlar olmadığı halde herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul edemiyorum.

Uption’dan, hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme varsa sürecin hızlandırılmasını ve hesabımın acilen açılarak içeride kalan bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili de tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.