Bloke Edilen Hesabıma Erişemiyorum, Param Risk Altında

Uption uygulamasındaki hesabıma iOS cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Daha önce de sürekli aynı cihaz ve aynı yöntemle giriş yapıyordum; ancak geçen perşembeden beri “Uption üyeliğiniz geçici olarak blokeye alınmıştır” uyarısı alıyorum ve uygulama yalnızca iletişim bilgilerini gösteriyor, hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda 45.568,20 TL gibi ciddi bir bakiyem bulunuyor ve bu hesabı özellikle internet üzerindeki harcamalarım için aktif olarak kullanıyorum. Geçen cuma ve bugün olmak üzere iki kez mail gönderdim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Hem hesabıma erişememem hem de içeride bu kadar yüksek bir tutar varken tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması beni endişelendiriyor. Hesabımın neden bloke edildiğinin açıklanmasını, hesabımın ivedilikle tekrar açılmasını ve kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa da içerideki 45.568,20 TL tutarındaki paramın gecikmeden banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.