Aktif Bank Hesabımda Bulunan Paraya Fiilen Erişemiyor Olmam Sebebiyle Mağdur Durumdayım

Aktif Yatırım Bankası’ndaki Option hesabıma, 05.05.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi. Yaklaşık 4 yıldır bu bankayı kullanıyorum ve hesabımdan IBAN üzerinden ödeme yapamıyorum. Hesabımda bulunan paraya fiilen erişemiyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 156***541, hesabıma ait IBAN numaram ise TR21 0014 3***15 5948 65’tir. Çağrı merkezini aramama rağmen operatörlere bağlanamıyorum, yazılı kanallardan ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma kısıtlamanın nedeni hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hesabımda bulunan 25.000 TL tutarındaki paramla 05 Mayıs tarihinde ödemem gereken Mayıs ayı kira borcumu ödeyemedim ve şu anda kira ödemem gecikmiş durumda. Sebebini bile bilmediğim bu kısıtlama, kira ödememi yapamamam yüzünden beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Hiçbir açıklama yapılmadan konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve kira ödememin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.