Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Uption Banka hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 20 dakika önce yeniden kısıtlama yapıldı. Üç gün süreyle hesabımın kısıtlandığı söyleniyor ve hesabımda ödemem gereken yerler için kullanmam gereken para bulunuyor. Aynı durum daha önce de başıma gelmişti ve hiçbir işlem yapmadan sadece bekleyerek kısıtlamanın kendiliğinden kalkmasını beklemek zorunda kalmıştım.

Bu ikinci defa aynı mağduriyeti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son aramamda da yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, kimse cevap vermedi. Hem hesabımın durduk yere kısıtlanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Hesabımdaki paraya acil ihtiyacım olduğu için, hesap kısıtlamamın derhal kaldırılmasını ve bu kısıtlamanın neden yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde gerekli her kuruma ve makama başvurarak şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.