Açıklama Olmadan Hesap Kısıtlaması Ve Bakiyeye Erişilememe

Uption mobil uygulamasındaki hesabımda dün hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlama yaşadım. Hesabım kısıtlandığı için şu an ne döviz transferi yapabiliyorum ne de döviz satışı gibi temel işlemleri gerçekleştirebiliyorum.

Hesabımda bulunan bakiyeye erişemiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabı açarken benden ekstra bir evrak ya da ek sözleşme talep edilmemişti, şu anda da kısıtlamaya dair herhangi bir bildirim, açıklama ya da ek belge talebi iletilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde telefonu açmıyorlar ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.