UPS Yalova Şubesinin Kaba Tutumu Ve Teslimat Sorunu

UPS Türkiye Yalova şubesinin 5 Eylül Cuma günü Armutlu dağıtımında yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haftada sadece bir gün, cuma günleri dağıtım yapılan bir bölgedeyim ve kargom o gün teslim edilecek olarak görünüyordu. Sabah “dağıtıma çıktı” bilgisi geldikten sonra saat 17.01’de normal bir cep telefonundan arandım; o anda müsait olmadığım için açamadım. Yaklaşık 7–8 dakika sonra geri aradığımda “Kargo için aramıştık, açmadınız, geri döndük” şeklinde bir cevap aldım.

Bunun üzerine “Tamam, neredeyseniz geri dönünce bırakabilirsiniz” dediğimde “Yalova’ya gidiyorum” cevabını aldım. Kargo görevlisine, “En son arayan siz miydiniz, 5 dakika önce aradınız, eve bile uğramadan geri döndüğünüzü söylüyorsunuz” dediğimde ise, “Kime şikayet edersen et” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir karşılık aldım. Ayrıca adresimin yanlış olduğunu iddia etti; oysa bulunduğum yerde kapı numarama uygun başka bir bina yok ve başka kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabiliyor. Sonrasında şubeyi aradım, ulaşamadım; müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen kargom bana hiç teslim edilmedi.

Takip numarası 1zxy84806893948114 olan gönderimin acilen düzgün şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte beni mağdur eden, kaba üslup kullanan dağıtım görevlisi ve ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.