UPS Türkiye’nin Yanıltıcı Müşteri Bulunamadı İddiası Teslimatı Engelliyor

UPS Türkiye ile Muyu Yatak Sanayi Ticaret A.Ş. tarafından gönderilen, 1Z8A36T26801942345 takip numaralı kargom, evde olmamıza rağmen “adrese gelindi, ulaşılamadı” denilerek teslim edilmedi. Tuzla‑Aydıntepe’de ikamet ediyoruz, ben çalışmıyorum ve sürekli evdeyim, eşim de evden çalışıyor. Buna rağmen iki kez adrese geldiklerini ve beni iki kez aradıklarını iddia ediyorlar, ancak ne kapıya bir not bırakıldı ne de gerçekten arandığıma dair bir arama kaydı var.

Diğer kargo firmaları teslimatlarda defalarca arayıp gerekirse kapıya ya da komşuya bırakırken, UPS Türkiye hiçbir çaba göstermeden kargoyu şubeye çekmiş durumda. Şubeleri de evimize oldukça uzak; şimdi kargomu teslim almak için ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve kargom hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Evde olmamıza rağmen “müşteri bulunamadı, aranamadı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtlarla mağdur edilmek istemiyorum. Kargomun adresime tekrar getirilip ücretsiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı işlem ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.