UPS Türkiye Tarafından 5.950 TL'lik Siparişin Teslim Edilmediği Görülen Kargo Kayıp

13 Mayıs Çarşamba günü verdiğim bir sipariş, çalıştıkları kargo firması UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. Ancak bugün olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı, sistemde ise 18 Mayıs tarihinden beri teslim edilmiş görünüyor. Kargomun kaybedildiği halde teslim edildi olarak not düşüldüğü anlaşılıyor ve bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım.

Kargoyu iş yerime istemiştim ve güvenlik kameralarından o tarihlerde hiçbir şekilde gelmedikleri açıkça görülüyor. Buna rağmen sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılması hem beni mağdur etti hem de ciddi anlamda güven sorunu yarattı. 5.950 TL tutarındaki bu sipariş için ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgi.

UPS Türkiye ’nun bir şubesinin olmadığı, sadece müşteri hizmetleri üzerinden ilerledikleri söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca ben aramak zorunda kaldım, her seferinde sadece “sorununuzu yazılı olarak bildiriyoruz” denilip oyalandım, fakat somut bir geri dönüş ya da çözüm üretilmedi. Görüşecek yetkili bir muhatap bile bulamıyorum.

Kayıp olduğu anlaşılan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa tarafıma resmi olarak açıklama yapılarak zararımın karşılanmasını ve bu teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeyen gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.