UPS Türkiye'de Güvensiz Teslimat Ve Kayıp Kargo Şikayeti

UPS Türkiye ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 1ZE095E66824551938 takip numaralı kargom teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat günü evde değildim, kurye beni arayarak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi ve benden ne gönderi teslim kodu ne de T. C. Kimlik bilgisi istedi. Bu şekilde hiçbir güvenlik teyidi alınmadan teslimat yapıldı.

Kargonun içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyordu ve o günden bu yana, yani 5 gündür gönderim kayıp durumda. Teslimat adresim İstanbul Tuzla’da. Bu süreçte sürekli olarak ilgili UPS Türkiye merkeziyle ben arayarak iletişime geçmeye çalıştım ancak kargoyu bulup teslim etmek için herhangi bir somut adım atılmadı. Aksine her aradığımda son derece laubali ve umursamaz cevaplarla karşılaştım. Örneğin “Ben dün ne yediğimi hatırlamıyorum, senin kargonu nereye bıraktığımı mı hatırlayacağım” gibi ifadeler kullanıldı.

Beş gündür ne arayan ne de durum hakkında bilgilendiren oldu, tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım ve her seferinde oyalanıyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk ve saygısızlık nedeniyle UPS Türkiye ve ilgili çalışanlarından şikayetçiyim. Kargom her neredeyse bulunarak bir an önce sağlam şekilde adresime teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da gönderim bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.