UPS Türkiye'nin Tutanak Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet!

İtopya firmasından aldığımız ürün hasarlı çıktığı için UPS Türkiye ile tutanak tutulması gerekiyordu. 03.10.2025 tarihinde tutanak tutulması adına UPS ile iletişime geçtik ve kayıt oluşturuldu. Bize 5 iş günü içinde ekip gönderileceği bilgisi verildi. Bu süreçte en az 3 kez UPS ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık.

10.10.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimizde, [email protected] adresine ürünün tüm görsellerini göndermemiz istendi ve yetkili kişilerce tutanak tutulacağı belirtildi. Tüm istenen işlemleri eksiksiz yapmamıza rağmen olumlu bir geri dönüş alamadık. Mailleşmeler devam etti fakat yine bir gelişme olmadı. 14.10.2025 tarihinde bir görüşme daha yaptık ancak ne müşteri temsilcisinden ne de mail yoluyla tatmin edici bir cevap alabildik. Süreç 10 günden fazla gecikti ve bu durum iade süreçlerimizi olumsuz etkilediğini belirtmemize rağmen konuya hassasiyet gösterilmedi.

Teslim alınan adres Bağcılar/İstanbul’dur. Bu süreçte maddi mağduriyet yaşamak üzereyiz, manevi olarak ise ciddi şekilde mağdur olduk. Benzer sorunları bu süreçte 10’dan fazla kez yaşadık. UPS firması dışında başvurabileceğimiz başka bir merci olmadığı için çözüm bulamadık.

Belirtilen sürede acil olarak tutanak tutulmasını ve tarafımıza net bir cevap verilmesini talep ediyoruz.