Teslim Edilmeyen Monitör Siparişi Ve İki Firma Arasında Mağduriyet

14.10.2025 tarihinde İtopya internet sitesinden global marka bir oyuncu monitörü satın aldım. Siparişim 4 gündür UPS Türkiye ’da bekliyor ve teslimat yapılmıyor. UPS Türkiye, adres güncellenmesi gerektiğini söylüyor fakat adresim doğru. Hem İtopya’yı hem de UPS Türkiye ’yu defalarca aradım. İtopya, kargonun kendilerinde olmadığını ve UPS ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. UPS ise İtopya’ya yönlendiriyor veya sürekli kişisel bilgilerimi talep ediyor. Kargo takip numarası verdiğim halde bilgi alamıyorum, sistemde adresim bulunamıyor diyorlar. Ancak siparişin İtopya sisteminde teslim edildi olarak görünmesi de ayrı bir sorun.

İki firmanın da birbirleriyle iletişim kurmaması ve süreci çözmemesi nedeniyle mağdur edildim. 4 gündür ürünüm teslim edilmiyor ve sürekli telefonda zaman kaybediyorum. Sipariş numaram: 251014125146584166, kargo takip numaram: 1Z4A72Y06806518515. Teslimat adresim: i̇nönü Mah. 410. Sokak No:21 Bağcılar/İstanbul.

Ürünün 18.10.2025 tarihinde teslim edilmesini istiyorum. Bu tarihten sonra teslim edilirse kabul etmeyeceğim ve para iadesini de istemiyorum. Yaşatılan mağduriyet, zaman kaybı ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle hak mahrumiyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili firmalar hakkında hukuki yollara başvuracağım.