to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya firmasından aldığımız ürün hasarlı çıktığı için UPS Türkiye ile tutanak tutulması gerekiyordu. 03.10.2025 tarihinde tutanak tutulması adına UPS ile iletişime geçtik ve kayıt oluşturuldu. Bize 5 iş günü içinde ekip gönderileceği bilgisi verildi. Bu süreçte en az 3 kez UPS ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık.
10.10.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimizde, [email protected] adresine ürünün tüm görsellerini göndermemiz istendi ve yetkili kişilerce tutanak tutulacağı belirtildi. Tüm istenen işlemleri eksiksiz yapmamıza rağmen olumlu bir geri dönüş alamadık. Mailleşmeler devam etti fakat yine bir gelişme olmadı. 14.10.2025 tarihinde bir görüşme daha yaptık ancak ne müşteri temsilcisinden ne de mail yoluyla tatmin edici bir cevap alabildik. Süreç 10 günden fazla gecikti ve bu durumun iade süreçlerimizi olumsuz etkilediğini belirtmemize rağmen konuya hassasiyet gösterilmedi.
Teslim alınan adres Bağcılar/İstanbul’dur. Bu süreçte maddi mağduriyet yaşamak üzereyiz, manevi olarak ise ciddi şekilde mağdur olduk. Benzer sorunları bu süreçte 10’dan fazla kez yaşadık. UPS firması dışında başvurabileceğimiz başka bir merci olmadığı için çözüm bulamadık.
Belirtilen sürede acil olarak tutanak tutulmasını ve tarafımıza net bir cevap verilmesini talep ediyoruz.
İtopya firmasından aldığımız ürün hasarlı çıktığı için UPS Türkiye ile tutanak tutulması gerekiyordu. 03.10.2025 tarihinde tutanak tutulması adına UPS ile iletişime geçtik ve kayıt oluşturuldu. Bize 5 iş günü içinde ekip gönderileceği bilgisi verildi. Bu süreçte en az 3 kez UPS ile iletişime geçmemi...
14.10.2025 tarihinde İtopya internet sitesinden global marka bir oyuncu monitörü satın aldım. Siparişim 4 gündür UPS Türkiye ’da bekliyor ve teslimat yapılmıyor. UPS Türkiye, adres güncellenmesi gerektiğini söylüyor fakat adresim doğru. Hem İtopya’yı hem de UPS Türkiye ’yu defalarca aradım. İtopya, ...
22 Ekim Çarşamba günü UPS Türkiye aracılığıyla Gaziantep Şahinbey adresime gelen 3 koli kargomu teslim aldım. Kutuları açtığımda bir kutunun içerisindeki ürünün hasarlı olduğunu fark ettim ve aynı gün UPS Türkiye ile iletişime geçtim. Bana kurye gönderip “hasar tespit tutanağı” tutulacağı ve ürünün ...
24.06.2025 tarihinden beri UPS Türkiye ile teslim edilmesi gereken ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Herhangi bir bildirimde (mail, telefon vb.) bulunmadan kargom getirilmiş ve evde olmadığımız için geri gönderilmiş. Firmayı defalarca arayarak mesaj yazarak durumu açıklamaya çalıştım. Ancak kuryenin...
25 Haziran 2025 tarihinde saat 11:00 sularında, Itopya.com üzerinden oluşturduğum iade işlemi kapsamında UPS Türkiye firması aracılığıyla ürünüm adresimden teslim alınmıştır. İade işlemime ait takip kodu: 1Z4A72Y0. Ancak ürün teslim alındıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. SMS,...
Yorumlar