UPS Türkiye'den Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

UPS Türkiye ile Ankara’ya gönderilen ve takip numarası 1ZE549G06806947346 olan kargom yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Bu kadar uzun ve açıklanamayan bir gecikme, kurumsal bir kargo firması için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aramama rağmen her defasında birbirinden farklı, tutarsız ve geçiştiren cevaplar verildi. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Tarafıma hiçbir sorumluluk yüklenebilecek bir durum yokken, tüm sürecin belirsiz ve baştan savma bir şekilde yönetilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybına uğradım.

Kargomun daha fazla oyalanmadan, derhal ve öncelikli olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar bariz bir ihmale ve mağduriyete rağmen hâlâ çözüm sunulmaması halinde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.