UPS 3 Gün Teslimat Taahhüdünü Aşmış, Kargo Hâlâ Gelmedi

UPS Türkiye'ye ait 1ZE549G06807019098 takip numaralı gönderi 3'ünde UPS tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün ayın 10'u olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma, kendi beyanlarında kargoları en geç 3 gün içinde teslim ettiklerini iddia ve taahhüt etmesine rağmen bu gönderide bu süre çoktan aşılmış durumda.

Bu süreçte ne kapıma gelen oldu ne de “geldik bulamadık” şeklinde bir not, SMS ya da arama yapıldı. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan günlerdir bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ve ilgileneceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo hâlâ teslim edilmedi.

Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.