UPS Türkiye Teslim Edilmemiş Kargoları Teslim Edildi Olarak Gösteriyor

UPS ile yaşadığım iki farklı gönderi sürecinde, tarafıma hiç teslim edilmeyen kargoların sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve tüm bildirimlerime rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

1Z1V12366805608598 takip numaralı Yurtiçi gönderim, 27.11.2025 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmemiştir. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” bilgisi yer almaktadır. Müşteri hizmetleri bunun bir sistem hatası olduğunu belirtmiş ancak ürünün bana ulaşmadığını defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Gönderideki ürünün değeri 3.000 TL olup marka tarafından bana ücretsiz temin edilmiştir. Ürünün bana teslim edilmediğinin ve markaya doğru şekilde iade edildiğinin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

1Z4W260E0415034647 takip numaralı yurt dışı gönderim de bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmektedir. Teslim alan kişi kısmına tarafımla ilgisi olmayan bir isim girilmiştir. Belirtilen teslim saatinde kamera kayıtlarında UPS kuryesinin adrese gelmediği açıkça görülmektedir. 22.12.2025 tarihinden bu yana sistemin düzeltileceği söylenmiş ancak ne link gönderilmiş ne de kayıtlar düzeltilmiştir.

Her iki gönderi için de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen geri dönüş yapılmamıştır. Teslim edilmemiş paketlerin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Talebim; gönderilerin mevcut durumunun tespit edilmesi, yanlış teslim kayıtlarının derhal düzeltilmesi ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasıdır.