UPS Türkiye Klişe Cevaplar Dışında Bir Çözüm Sunulmadı

UPS ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ankara’dan Denizli Sarayköy ilçesine gönderilen ve takip numarası 1Z1A85X76819343870 olan paketim, 6 Mart’ta Denizli iline ulaşmasına rağmen teslimatın 13 Mart’ta yapılacağı bilgisi verildi. Sarayköy ile aradaki mesafe yaklaşık 20 km olmasına rağmen, sadece kendi dağıtım planlarına göre hareket ettiklerini, bu nedenle süreci hızlandırmayacaklarını ifade ettiler.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak standart, klişe cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı ve gerçekten oyalandığımı hissettim. Teslimat gibi temel bir hizmette, bu kadar kısa mesafe için bir haftayı aşan bekleme süresi kabul edilebilir değil.

Öncelikli talebim, bu gönderinin teslimatının acilen hızlandırılması ve gereksiz yere bekletilmemesi. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım politikalarının gözden geçirilmesini, özellikle il merkezine ulaşan gönderilerin ilçe teslimatlarında daha makul süreler içinde dağıtıma çıkarılmasını bekliyorum.