UPS Türkiye İle Teslimat Kabusu: Yanıtsız Çağrılar Ve Yanlış Kayıtlar

Şikayet Konusu: UPS Türkiye Teslimat Sorunu

Apple'dan bir telefon şarj kablosu satın aldım. Ürün UPS Türkiye ile gönderildi. Ancak, UPS Isparta Modern Evler kuryesi, hastane içine girerek teslimat yapmak yerine, hastane dışından arayarak teslim etmek istedi. O an meşgul olduğum için aramayı yanıtlayamadım.

Sadece 2 dakika sonra kuryeyi defalarca geri aramama rağmen, kendisi bilinçli olarak çağrılarımı reddetti. Daha sonra UPS Türkiye sistemine, "iş yeri telefonu açmadı" şeklinde kayıt girdiğini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Ancak, benim 2 dakika içinde kendisini 8 kez aradığımı ve çağrılarımı reddettiğini kayıt altına almadı. Ayrıca UPS Modernevler şubesi telefonlara bakmıyor.

Üstelik, takip ekranında görünen kayıt, gerçeği yansıtmayan bir şekilde "iş yeri kapalı" olarak girilmiş. Ardından, teslimatın ileri bir tarihte yapılması için üç kez kayıt oluşturulmuş.

Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, bir sonraki teslimat tarihi tam bir hafta sonrasına planlanmış. Oysa bulunduğum yer mezra ya da kırsal bir alan değil, 40 binden fazla öğrencisi olan Süleyman Demirel Üniversitesi Kampüsü. Buna rağmen haftada yalnızca bir kez teslimat yapıldığı belirtiliyor.

UPS'in bu teslimat politikasını ve kuryenin bilinçli şekilde iletişimi reddetmesini takdirinize bırakıyorum. (Not: Reddedilen çağrılar telefonda "Aramadan Vazgeçildi" olarak görünüyor.)