UPS Türkiye Gaziosmanpaşa Şubesi Kargo Alımında Tekrarlanan Gecikme Ve Saygısız Davranış

UPS Türkiye Gaziosmanpaşa şubesinden dün sabah ve bugün sabah için kurye talebi oluşturdum ancak her iki günde de kargolarım alınmadı. Ticari gönderi yapıyorum ve tüm gün kargo beklememe rağmen kurye gelmedi.

Bugün sabah saatlerinden itibaren tekrar beklerken öğle saatlerinde G***** isimli çalışanla görüştüm. Araç çıkaracağını ve bana bilgi vereceğini söyledi ancak herhangi bir dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bir saat içerisinde geleceğini, daha sonraki görüşmemde ise saat 18.00’e kadar aracın geleceğini belirttiler. Saat 17.30’da tekrar aradığımda ise aracın hiç çıkmadığını, kuryenin kendilerini yüzüstü bırakıp gittiğini ve bu nedenle kargolarımı alamadıklarını söylediler. Gün içerisinde beş adet 10 tekerlekli araç çıkardıklarını söyleyerek durumu bu şekilde açıklamaya çalıştılar.

Ben bu hizmet için ödeme yaptığımı ve hizmet almak zorunda olduklarını ifade ettiğimde, bana “Beni satın almıyorsunuz” şeklinde saygısız bir cevap verildi. Ben de kendisini değil, verilen kargo hizmetini satın aldığımı belirttim. Defalarca kırılabilir etiketi talep etmeme rağmen bu etiketler de gönderilmedi. Son görüşmemizde ise sürekli aramamam, telefonu kapatmam gerektiği, aramalarım sebebiyle işlerini yapamadıkları söylendi.

Kimsenin işini zorlaştırmak gibi bir niyetim yok, yalnızca verilen sözlerin tutulmasını ve parasını ödediğim hizmetin düzgün şekilde sunulmasını istiyorum. Üstelik bu ilk yaşadığım sorun da değil, yaklaşık üç hafta önce yine kargolarımın alınmaması yönünde benzer bir problem yaşadım.

Dün için 11.25’te oluşturduğum 8329025 numaralı talebim ve bugün için 12.30’da oluşturduğum 8332716 numaralı talebim sistemde de görülebilir. UPS Türkiye’den bu mağduriyetimin incelenmesini, Gaziosmanpaşa şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, kargolarımın acilen alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin saatlerce bekletilmesi ve bu üslup ile muhatap edilmesi kabul edilemez.