UPS Türkiye Esenyurt Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmedi

Zara Home’dan aldığım iki ürün UPS Türkiye ile gönderildi. 2 Ocak’ta UPS Esenyurt şubesine ulaşan kargolarım o günden bugüne şubede bekletiliyor, hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Ayrıca farklı bir markadan aldığım bir başka kargom da yine UPS Türkiye ’nun Esenyurt şubesinde günlerdir aynı şekilde bekliyor. Toplam üç kargom var ve hepsi uzun süredir şubede olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmıyor, resmen oyalandığımı düşünüyorum.

UPS müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sayısız kayıt ve şikayet oluşturdum. Her seferinde “şubeye iletilecek, öncelikli teslim edilecek” denilip geçiştirildim, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Takip numaralarım olmasına rağmen kargolarımın akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süreli gecikme ve umursamazlık, kurumsal olduğunu iddia eden bir kargo firması için kesinlikle kabul edilemez.

UPS Türkiye ’nun bu sorumsuz ve ciddiyetsiz tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmaya olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Esenyurt şubesinde bekletilen tüm kargolarımın derhal, daha fazla bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve UPS Türkiye ’yu ayrıntılı şekilde şikayet edeceğimi açıkça ifade ediyorum.