to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye'de Kargo Esenyurt Şubesinde Duruyor Ve Bilgi Verilmiyor
UPS Türkiye ile gönderdiğim yaklaşık 5 kg’lik 2 adet kıyafet paketim günlerdir Esenyurt şubesinde bekliyor, kargomla ilgili hiçbir işlem yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıyor. Ne bana ne de alıcıya takip numarası veya süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için kargomun ne durumda olduğunu ve ne zaman çıkış yapacağını bilemiyorum.
Kargoyu evden aldırdım ve yaklaşık 6–7 gündür sistemde bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda şube ile iletişim kuramadıklarını, sadece kayıt açtıklarını ve aciliyet belirttiklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar ne şubeden ne de başka bir birimden dönüş yapılmadı. Esenyurt şubede bekleyen gönderime dair kimse muhatap olmuyor.
Karşı taraftaki alıcım, müşterim olarak ürünlerin ücretini peşin ödedi ve günlerdir kargosunu bekliyor. İstanbul içi bir teslimat için ilk kez UPS’i tercih ettim; ancak bu süreçte hem ben hem de müşterim ciddi mağduriyet yaşadık.
UPS’ten talebim, kargomun acilen işleme alınarak bir an önce alıcıya teslim edilmesi, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünümün vakit kaybetmeden bana iade edilmesidir.
Gelişme
Kargonomi üzerinden oluşturduğum ve UPS Türkiye aracılığıyla gönderilen tekstil ürünlü kargomla ilgili yaklaşık 6–7 gündür hiçbir muhatap bulamıyorum ve kargomun son durumunu öğrenemiyorum. İstanbul içi gönderi yaptım fakat elimdeki takip numarasını girdiğimde böyle bir kargo yok şeklinde hata alıyorum, sistemde hiçbir hareket görünmüyor.
Bu süreçte Kargonomi’yi defalarca aramama ve yazılı olarak ulaşmaya çalışmama rağmen sorumluluk almadıklarını, mesajlara da cevap vermediklerini gördüm. UPS Türkiye ile görüştüğümde ise net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum, kargonun nerede olduğu ve başına ne geldiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.
Tekstil ürünlerimi içeren bu gönderimin acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da kargomun tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
