UPS Türkiye 3B Yazıcı Kattan Çıkarılamadığı İçin Teslim Edilemedi

Antalya Muratpaşa’daki adresime UPS Türkiye ile teslim edilmesi gereken 3b yazıcı siparişim, bugün kapıma kadar getirilmiş olmasına rağmen kata çıkarılmayarak teslim edilmedi. Kurye beni telefonla aradığında, sağlık sorunlarım nedeniyle kendisine fiziki olarak yardımcı olamayacağımı ve satın aldığım ürünün kapıma kadar teslim edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen kurye, yalnız çalıştığını ve ürünü kata çıkarmasının mümkün olmadığını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmeden geri götürdü.

Ürünü satın aldığım yer ile görüştüğümde, UPS tarafından kendilerine ürünün tekrar dağıtıma çıkarılıp teslim edileceğinin iletildiğini öğrendim. Ancak buna rağmen aynı gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Sürecin takibi için verilen takip numaram 1Z0J71X16800052222’dir.

Bu süre boyunca UPS müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. UPS’in bu şekilde plansız ve eksik yürütülen teslimat süreci nedeniyle acil olarak ihtiyaç duyduğum ürüne zamanında ulaşamadım ve yarın da tatil olduğu için en az iki gün daha beklemek durumunda kalacağım.

Teslimatımın bir an önce adresime, kata çıkarılarak ve herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu teslimat sürecinin acilen düzeltilmesini istiyorum.