UPS Teslimatında Yanlış Adrese Bırakma Ve Güvenlik İhlali

UPS Türkiye ile yaşadığım son teslimat süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 9979-99 sipariş numaralı ve 1ZE743W5680*****63 takip numaralı kargomu bugün teslim aldım; ancak teslimat sırasında ciddi bir sorun yaşandı.

Kargo, özellikle bırakılmaması gerektiğini belirtmeme rağmen yanlış bir noktaya bırakılmak istendi. Teslim edilmesi gereken adres, Maslak Mahallesi, Ahi Evran Polaris Caddesi No:4’te bulunan Doğuş Power Center içindeki Doğuş Oto Audi sıfır satış birimi olmasına rağmen, görevli gönderiyi bu adrese getirmedi ve NTV’nin muhaberatına bırakmak istedi. Adresin orası olmadığını belirtmeme rağmen, görevliden paketin asıl adrese teslim edileceğine dair gerekli özeni göremedim.

Sonuç olarak kargomu, yanlış belirtilen bu noktaya kendim giderek almak zorunda kaldım. Hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İş bittikten sonra aramanın bir anlamı kalmayacağını düşündüğüm için UPS’e sadece e-posta ile durumu ilettim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir hatanın tekrarlanmaması adına ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.