to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye’den Adreste Yok İddiası Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Alışveriş yaptığım firmanın UPS Türkiye ile İstanbul’dan gönderdiği, takip numarası 1ZC337W86803319270 olan kargom için yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Gönderim cumartesi günü kargoya verildi ve normal şartlarda en geç pazartesi ya da salı günü elimde olması gerekirken, sistemde adresimin yanlış olduğu göründü. Adresim yanlış olmadığı halde adres güncellemesi yaptım.
Bugün ise kargonun teslim edilmesi gerekirken bu kez de “adreste bulunamadı” gerekçesiyle ürünüm geri gönderilmiş görünüyor. Oysa gün boyu evdeydim ve sitede oturuyorum, güvenlik ve kamera kayıtları mevcut, kapıma gelen kimse olmadı, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Diğer kargo firmaları evde olmasam bile arayıp ya da kapıya bırakıp mutlaka bilgilendirme yaparken, UPS Türkiye’nin kapıya dahi gelmeden “adreste yok” ibaresi düşmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun akşam 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi; ancak yaşadığım bu aksaklıklar ve yanlış beyanlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de 79 TL kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm hâlâ ulaşamadı.
UPS Türkiye’nin, kargomu acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim etmesini, ayrıca bu süreçte neden hiçbir şekilde aranmadığım ve kapıya gelinmeden “adreste yok” bilgisinin girildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar firmayı aradım bana 18.00 e kadar kargonun iletileceği söylendi ancak saat 10 gibi alıcı kapalı olduğu için kargonuz iletilmedi diye email geldi kasıtlı bir şekilde ürünüm bana ulaştırılmadı
Kargom elime ulaştı ancak sürekli firmayı arayıp sıkıştırdım şikayet bar sayfasına bakınca sürekli benzer durumlar yaşanmış demek ki markanın çalışma prensibi bu müşteri memnuniyeti yok buradaki şikayetler hep benzer dikkate alıp aksiyon almamışlar 👎🏻 o yüzden özellikle bir daha tercih eder mitim asla
