UPS Teslimatında Belirsiz Not Ve Kayıp Ürün Sorunu

Westpark AVM’deki Damat mağazasından aldığım ve tadilat sonrası UPS Türkiye ile adresime gönderilmesi gereken ürünüm, Perşembe günü teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Takip numarası 1Z1F709F6832787819 olan gönderide, sistemde “Mal Kabul lojistik birimine teslim edildi” şeklinde anlamsız ve belirsiz bir not görünüyor; ancak ürünün nerede olduğu açıkça belli değil.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. Diğer kargo firmalarıyla pek çok kez sorunsuz teslimat yaşamama rağmen UPS ile ilk defa bu şekilde bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.