UPS Teslimat Hatası: 30.000 TL Değerindeki Kargo Kayıp

10.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi Bahçe Sokak adresime UPS Türkiye ile teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 30.000 TL değerinde ürün bulunan ve takip numarası 1Z660YA36800178016 olan kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. UPS görevlisi olduğunu söyleyen A**** Y**** isimli kişi 0533 699 9515 numaralı telefondan beni arayarak asansörün bozuk olduğunu, bu nedenle kapıma teslimat yapamayacağını, kargoyu asansör önüne bırakacağını söyledi. Buna rağmen şu anda kargom ortada yok, kim tarafından alındığı da belli değil.

Bu durum üzerine UPS müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün bana teslim edilmesi gerektiği, ekiplerin gelip teslimat yapacağı söylendi. Yaklaşık 14:15 civarında bu bilgi verildi fakat ne gelen oldu ne de kargo bana ulaştı. Az önce tekrar kontrol ettiğimde, belirtilen yerde herhangi bir kargo bulunmadığını gördüm ve kargom fiilen kayıp durumdadır.

İçinde yüksek bedelli ürünler bulunan kargomun ivedilikle araştırılarak bulunmasını ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom bulunamıyorsa, kaybolan ürün bedelimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.