UPS Tarafından Tekrarlanan Kargo Reddetme Ve Teslimat Sorunu

Kız kardeşim Bershka’dan 11.11 indirimlerinde UPS Türkiye ile teslim edilecek ürünleri sipariş etti, ancak bu siparişler adres doğru olmasına rağmen Ankara Yenimahalle’deki ev adresimize hiç gelmeden iptal edildi. Aynı ürünleri ve benzerlerini yılbaşı alışverişinde tekrar sipariş etti; bu kez de siparişi vereli 6 gün olmasına rağmen bugün yine hiçbir teslimat denemesi olmadan iptal edildi.

UPS sisteminde herhangi bir teslimat notu, açıklama veya iptal gerekçesi görünmüyor. Buna rağmen kargo tarafında süreç bir şekilde iptal ediliyor ve biz alıcı olarak mağdur oluyoruz. Bu süreçte UPS müşteri hizmetleriyle iki kez adres doğrulaması için görüştük, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve kargolar yine teslim edilmedi.

Adres bilgilerinin doğru olduğu ve iki kez müşteri hizmetleriyle doğrulama yapmamıza rağmen gönderilerin sürekli iptal edilmesini kabul etmiyoruz. Bershka’dan verilen bu siparişlerin UPS Türkiye tarafından en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde Ankara Yenimahalle’deki ev adresimize teslim edilmesini ve bu iptal süreçlerinin nedenleriyle birlikte incelenmesini talep ediyoruz.