UPS Kurye Yanıltıcı Kilo Beyanı, Kapı Teslimatı Reddi Ve Kaba Davranış

A101 uygulaması üzerinden Türksit marka bir çalışma koltuğu satın aldım ve ürünüm UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. 1ZV8J7436800216513 takip numaralı kargom 28.01.2026 tarihinde Lüleburgaz şubeye bağlı kurye tarafından teslim edildi. Ancak kargo görevlisi ürünü eve çıkarmayacağını, bu şekilde çalıştıklarını söyleyerek kapıya kadar getirmeyi reddetti. Bunun üzerine en azından apartman asansörüne bırakmasını rica ettim ve koliyi bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.

Daha sonra UPS müşteri hizmetlerini aradığımda, 35 kiloya kadar olan gönderilerin eve teslim edilmesi gerektiğini öğrendim. Benim ürünümün 12 kg olduğunu belirttim fakat sisteme bakan yetkili, kargo görevlisinin ürünü 36 kg olarak beyan ettiğini söyledi. Yani kargo elemanı hem ürünü eve kadar getirmemek için gerçeğe aykırı kilo bilgisi girmiş hem de teslimat sırasında oldukça sert ve kaba bir tavır sergilemiştir.

Ayrıca ürünün kolisi teslim sırasında yırtıktı, bunu kargo görevlisine söylediğimde herhangi bir tutanak tutmadan hızlıca apartmandan ayrıldı. Üründe sonradan bir sorun çıkmadığı için bu kısmı çok büyütmedim ancak bu dikkatsiz ve umursamaz davranıştan da rahatsız oldum.

UPS’i aradığımda özellikle yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep etmeme rağmen sadece şubeden arandım ve kargonun kendi kayıtlarında 9,90 kg olarak göründüğü söylendi. Buna rağmen sahadaki kargo görevlisinin farklı kilo beyanı ve teslimat esnasındaki kaba davranışı ile karşı karşıya kaldım.

UPS Türkiye ’dan, öncelikle bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerçeğe aykırı kilo beyanı ve teslimat davranışı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. En önemli talebim ise, bundan sonraki gönderilerimde aynı kargo görevlisinin adresime yönlendirilmemesinin sağlanmasıdır.