UPS Kargosunun Binanın Altına Bırakılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Markamama.com mobil uygulaması üzerinden mama siparişi verdim, siparişim UPS Türkiye ile gönderildi. 27.02.2026 tarihinde saat 09:50 civarında teslim edilmesi gereken 1Z93W2006804560055 numaralı paketim, kargo görevlisi bana ulaşamayınca bina içerisine bırakılmış. Ancak gerçekte bina içine değil, binanın altında geri dönüşüm atıklarının yanına bırakılmış.

Bilgilendirme mesajında Görevli adlı kişiye teslim edildi yazıyor. Binamızda görevli bulunmamaktadır kapıcımız bile yok. Kargocuyu arayıp geri dönüş yaptığımda görevlinin kim olduğunu sordum ve bana ulaşamadığını, tam o sırada binadan başka bir kuryenin çıktığını ve paketi binanın içine bıraktıklarını söylediler. Fakat geri dönüşüm işçileri geldiğinde kargomu atık sanıp alıp götürmüşler. Yani paketim, kargo görevlisinin tamamen hatalı ve sorumsuz teslim şekli yüzünden kayboldu.

UPS müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem mamadan hem de ödediğim ücretten oldum, bu durum gerçekten kabul edilemez ve mağduriyetimi hiçbir şekilde hafifletmiyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, öncelikle mamanın yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.