UPS Bodrum’da Kargo Teslimatı Ve Telefon İletişim Eksikliği

UPS ile Bodrum’da yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom sistemde yolda görünürken bir anda haber verilmeden dağıtıma çıkarılmış. Saat 14.52’de aranmışım, ancak o anda telefonu açamadım ve 14.57 gibi geri dönüş yaptığımda telefonu açan olmadı.

Bodrum’da iki şube görünüyor, ancak bu şubelerin de telefonuna ulaşmak mümkün değil. Ne kurye ile ne de şube ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurulamadığı için bütün gün kargonun ne zaman, nasıl geleceği belirsiz kalıyor ve biz de sabahtan akşama kadar adeta şansa bırakılmış şekilde beklemek zorunda kalıyoruz. Böyle bir çalışma sisteminin ne müşteri memnuniyetine ne de sağlıklı bir hizmet anlayışına uygun olduğunu düşünmüyorum.

Öncelikli talebim, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesi. Eğer kurye getiremeyecekse dahi, en azından bana telefonla ulaşılıp net bir konum veya şube bilgisi paylaşılsın ki ben gidip kendim alayım. Hem kuryenin hem de Bodrum şubelerinin telefonla ulaşılamaması konusunun da incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.