UPS Aydın Şubesi Kargomu Günlerce Dağıtıma Çıkarmıyor Mağduriyetim Artıyor

UPS Türkiye ile Stradivarius’tan verdiğim ve takip numarası 1ZE549G06806490400 olan siparişim, 1 Kasım tarihinden bu yana UPS Aydın şubesinde bekletiliyor. Pazartesi ve Çarşamba günleri bölgeme teslimat günü olmasına rağmen, Aydın Germencik’teki adresime gönderilen kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte iki gündür UPS müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta dakikalarca hatta bekleyerek zor da olsa ulaştım ve her seferinde Aydın şubesine kayıt açıldı. Bugün saat 10:10’da tekrar görüştüğümde de yalnızca “Şubeye kayıt açtık, şube cevap verirse kargonun ne zaman teslimata çıkacağı belli olacak” denildi. Dün açılan kayda ise zaten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun ne zaman teslimata çıkacağı konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor.

Bu ürünü özel bir gün için ve hediye olarak aldım, pazar günü hediyeyi teslim etmem gerekiyor. Ancak kargom 5 gündür şubede bekletildiği ve dağıtıma çıkarılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. “Türkiye’nin hızlı kargosu” şeklinde reklam yapılırken, ne şube işleyişi ne de müşteri hizmetleri bu vaadi karşılamıyor. Stradivarius ile de iletişime geçtim, ancak onlar da sorumluluğu kargo firmasına yönlendirip süreci sahiplenmediler, esas sorunlu tarafın UPS olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun acil olarak dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede Aydın Germencik’teki adresime ulaştırılmasını ve şubede günlerce bekletilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.