Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İlgisizlik

30.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 1ZW4418F6804398458 takip numaralı kargom, bugüne kadar tarafıma ulaştırılmadı ve 6 gündür herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Kargo sürecinde adresime hiç gelinmedi ve tarafıma herhangi bir ziyaret denemesi de olmadı.

Kayıp durumunu bildirip defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her defasında "aciliyet bildiriyoruz" şeklinde geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Kargomun içinde iletişim kurmamda hayati rol oynayan telefon sim kartım ile birlikte TSK'ya teslim etmem gereken önemli bir belgem bulunmaktadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun derhal bulunmasını ve süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyon alınmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde orada bulunan Ş**** hanımında etik olmayan müşteriyi muhataba almayan tavırlarına da ayrı bir parantez açmak istiyorum. Kendisi müşterilere yardımcı olmamak adına oraya koyulmuş bir temsilcidir. Bizim göndermiş olduğumuz kargo ücretleri üzerinden maaş alan biri figürandır.